Ketentuan Layanan punya.shop

1Definisi

1. punya.shop ("kami") adalah platform pembuat toko digital yang menyediakan halaman toko, sistem pembayaran, aplikasi Android, dan integrasi layanan.
2. Pemilik toko ("reseller", "admin toko") adalah pengguna yang berlangganan dan mengelola toko di alamat punya.shop/namatoko.
3. Pembeli adalah pengguna akhir yang mendaftar dan bertransaksi di toko milik pemilik toko.
4. Saldo adalah dana yang tercatat di sistem atas nama pembeli untuk membayar pesanan di toko tempat saldo diisi.
5. Harga dasar adalah harga layanan yang ditetapkan punya.shop; harga jual ditentukan pemilik toko; penghasilan adalah selisih keduanya.
6. Penyedia adalah pihak ketiga yang memasok layanan SMM dan nomor virtual.

2Akun & Pendaftaran

1. Pemilik toko wajib mengisi nama asli, email aktif, dan nomor WhatsApp aktif. Data palsu dapat menyebabkan toko dinonaktifkan.
2. Satu email hanya untuk satu toko. Nama alamat toko (slug) tidak dapat diubah setelah dibuat.
3. Pembeli mendaftar di toko masing-masing; akun pembeli terpisah antar toko dan tidak dapat dipindahkan.
4. Pendaftaran berarti menyetujui seluruh ketentuan ini.

3Keamanan Akun

1. Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi. Aktivitas dari akunmu dianggap dilakukan olehmu.
2. Kata sandi disimpan terenkripsi satu arah dan tidak dapat dilihat oleh siapa pun, termasuk admin toko dan punya.shop.
3. Reset kata sandi hanya melalui kode 6 digit yang dikirim ke email terdaftar dan berlaku 15 menit.
4. Kami tidak pernah meminta kata sandi melalui chat, email, atau telepon.

4Langganan

1. Toko aktif setelah biaya langganan lunas sesuai paket yang dipilih (SMM, Nokos, atau SMM + Nokos).
2. Masa aktif dihitung dari tanggal pembayaran lunas sesuai durasi paket.
3. Saat langganan berakhir, toko tetap dapat dibuka, pembeli tetap dapat melihat riwayat dan menarik saldo, namun pemesanan dihentikan sampai diperpanjang.

5Pembayaran

1. Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran resmi (QRIS, e-wallet, transfer bank). Kami tidak menyimpan data kartu atau rekening pembayar.
2. Pembayaran yang tidak diselesaikan dalam batas waktu (15 menit) otomatis kedaluwarsa dan dapat dibuat ulang.
3. Biaya layanan (jika ada) ditampilkan sebelum pembayaran dan ditambahkan ke jumlah bayar.
4. Kupon dan diskon dapat diubah atau dihentikan sewaktu-waktu.

6Perpanjangan

1. Perpanjangan menambah masa aktif setelah tanggal berakhir saat ini — tidak ada hari yang hilang.
2. Upgrade paket (misalnya SMM → SMM + Nokos) berlaku segera setelah lunas.
3. Tidak ada perpanjangan otomatis; kamu memutuskan sendiri kapan memperpanjang.

7Paket & Fitur

1. Fitur yang tersedia mengikuti paket: paket SMM tidak memberikan akses nomor virtual, dan sebaliknya.
2. Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur demi keamanan dan keandalan, dengan pemberitahuan lewat panel untuk perubahan besar.

8Layanan SMM

1. Layanan SMM (followers, likes, views, komentar, dan sejenisnya) dipasok penyedia pihak ketiga. Waktu proses, kecepatan, retensi, dan ketersediaan mengikuti penyedia.
2. Kami tidak menjamin hasil tertentu (misalnya followers tidak berkurang) kecuali layanan bertanda refill.
3. Target yang salah, akun privat, atau jumlah di luar batas adalah tanggung jawab pemesan setelah pesanan diproses.
4. Status pesanan diperbarui otomatis dari penyedia secara berkala.

9Layanan Nomor Virtual

1. Nomor virtual bersifat sekali pakai untuk menerima kode OTP.
2. Jika kode tidak masuk, pembeli membatalkan pesanan dan saldo dikembalikan setelah konfirmasi penyedia.
3. Penggunaan nomor untuk melanggar ketentuan aplikasi lain atau hukum dilarang (lihat Penggunaan yang Dilarang).

10Harga & Margin

1. punya.shop menetapkan harga dasar setiap layanan. Harga dasar dapat berubah mengikuti penyedia tanpa pemberitahuan sebelumnya.
2. Pemilik toko menentukan harga jual melalui persentase markup atau harga manual per layanan, tidak lebih rendah dari batas minimum yang ditampilkan di panel.
3. Harga yang tampil ke pembeli adalah harga jual pemilik toko.

11Penghasilan Pemilik Toko

1. Penghasilan = harga jual − harga dasar, dicatat otomatis saat pesanan berhasil diteruskan ke penyedia.
2. Jika pesanan dibatalkan atau dikembalikan oleh penyedia, penghasilan atas pesanan tersebut ditarik kembali.
3. Pemilik toko tidak menerima uang pembeli secara langsung; seluruh pembayaran masuk ke sistem dan penghasilan dicairkan melalui penarikan.

12Saldo Pembeli

1. Saldo hanya dapat dipakai di toko tempat saldo diisi.
2. Pembeli dapat memilih bayar langsung sejumlah harga pesanan tanpa menyisakan saldo.
3. Saldo bukan produk investasi dan tidak berbunga.

13Pesanan

1. Pesanan dianggap sah setelah pembayaran diterima (saldo terpotong atau pembayaran langsung lunas).
2. Pemesan wajib memastikan target/link, jumlah, dan pilihan negara/aplikasi sudah benar sebelum konfirmasi.
3. Detail, status, dan struk pesanan tersedia di halaman Transaksi.

14Pembatalan

1. Pesanan SMM yang sudah diteruskan ke penyedia umumnya tidak dapat dibatalkan, kecuali layanan mendukung pembatalan.
2. Pesanan nomor virtual dapat dibatalkan selama kode belum diterima, sesuai kebijakan penyedia.
3. Pembayaran langsung yang belum diselesaikan dapat dibatalkan kapan saja sebelum kedaluwarsa.

15Pengembalian Dana

1. Pesanan yang gagal di penyedia dikembalikan otomatis ke saldo pembeli.
2. Pesanan yang selesai sebagian (partial) dikembalikan sebesar bagian yang tidak terkirim sesuai laporan penyedia.
3. Pengembalian ke rekening/e-wallet dilakukan melalui fitur tarik saldo.
4. Kesalahan input oleh pembeli bukan alasan pengembalian setelah pesanan diproses.

16Penarikan

1. Penarikan penghasilan pemilik toko dan saldo pembeli diproses manual maksimal 1 hari kerja (Senin–Sabtu, di luar hari libur nasional).
2. Berlaku minimum penarikan dan biaya penarikan yang ditampilkan di halaman penarikan.
3. Nama pemilik rekening/e-wallet tujuan harus sesuai; permintaan dengan data tidak lengkap dapat ditolak dan dana dikembalikan.
4. Bukti transfer tersedia di riwayat penarikan dan hanya dapat dilihat oleh pihak yang berhak.
5. Kami dapat menunda penarikan untuk verifikasi jika terdapat indikasi transaksi mencurigakan.

17Tanggung Jawab Pemilik Toko

1. Menjawab pertanyaan pembeli melalui kontak CS yang dicantumkan, sesuai jam layanan yang diatur di panel.
2. Menampilkan informasi harga, ketentuan toko, dan pengumuman dengan jujur.
3. Tidak menjanjikan hal yang tidak disediakan layanan.
4. Bertanggung jawab atas nama, logo, banner, dan konten yang diunggah.

18Tanggung Jawab Pembeli

1. Memberikan data pendaftaran yang benar dan menjaga akun.
2. Memastikan target pesanan benar dan mematuhi ketentuan platform tujuan (Instagram, TikTok, dan lain-lain).
3. Menggunakan nomor virtual hanya untuk keperluan yang sah.

19Konten & Banner

1. Logo, banner, dan informasi yang diunggah tidak boleh memuat konten pornografi, kekerasan, SARA, penipuan, atau melanggar hukum.
2. Ukuran dan format berkas mengikuti batas yang ditampilkan di panel.
3. Kami dapat menghapus konten yang melanggar tanpa pemberitahuan.

20Hak Kekayaan Intelektual

1. Kode, desain, dan merek punya.shop adalah milik punya.shop.
2. Nama, logo, dan konten toko adalah milik pemilik toko yang mengunggahnya; pemilik toko menjamin memiliki hak atas materi tersebut.
3. Pemilik toko memberi izin kepada punya.shop untuk menampilkan materi tersebut di toko dan aplikasi yang bersangkutan.

21Penggunaan yang Dilarang

1. Penipuan, pencucian uang, atau transaksi fiktif.
2. Konten pornografi, kekerasan, SARA, atau melanggar hukum Indonesia.
3. Menggunakan nomor virtual untuk pendaftaran akun dengan tujuan melanggar ketentuan aplikasi lain atau hukum.
4. Menyalahgunakan celah sistem, mencoba mengakses akun lain, atau mengganggu server.
5. Menjual kembali akses panel tanpa izin.

22Keamanan Sistem

1. Kami menerapkan enkripsi kata sandi, perlindungan CSRF, pembatasan laju permintaan, dan verifikasi tanda tangan pembayaran.
2. Pengguna dilarang melakukan pemindaian, pengujian penetrasi, atau upaya akses tanpa izin tertulis.
3. Laporkan celah keamanan melalui kontak di halaman utama; kami menghargai pelaporan yang bertanggung jawab.

23Gangguan Layanan

1. Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Kami berupaya menjaga ketersediaan namun tidak menjamin bebas gangguan.
2. Pemeliharaan terjadwal diumumkan melalui panel bila memungkinkan.
3. Pesanan yang tertunda karena gangguan akan diproses setelah layanan pulih, atau dikembalikan jika tidak dapat diproses.

24Layanan Pihak Ketiga

1. Pembayaran, layanan SMM, nomor virtual, email, dan pesan Telegram bergantung pada pihak ketiga dengan ketentuan masing-masing.
2. Kami tidak bertanggung jawab atas keputusan atau gangguan pihak ketiga, namun berupaya meminimalkan dampaknya.

25Data & Privasi

1. Data yang kami simpan: nama, email, nomor WhatsApp, riwayat transaksi, dan data teknis untuk keamanan.
2. Data pembeli hanya dapat dilihat oleh pemilik toko yang bersangkutan dan pengelola punya.shop untuk keperluan layanan.
3. Kami tidak menjual data pengguna kepada pihak lain.
4. Permintaan penghapusan akun dapat diajukan melalui kontak; data transaksi tertentu dapat disimpan sesuai kewajiban pencatatan.

26Penyimpanan Data

1. Data disimpan di server penyedia hosting kami dengan pencadangan berkala.
2. Berkas yang diunggah (logo, banner, bukti) disimpan selama akun aktif dan dapat dihapus setelah akun ditutup.

27Cookies & Local Storage

1. Kami menggunakan cookie sesi untuk login dan cookie preferensi (mode gelap, suara, animasi, mode aplikasi).
2. Halaman demo di beranda menyimpan konfigurasi demo hanya di browser pengguna (localStorage) dan tidak mengirimnya ke server.
3. Menonaktifkan cookie dapat membuat login tidak berfungsi.

28Penangguhan Akun

1. Kami dapat menangguhkan toko atau akun yang melanggar ketentuan, dengan atau tanpa pemberitahuan, tergantung tingkat pelanggaran.
2. Saldo pembeli yang sah tetap dapat ditarik meskipun toko ditangguhkan.

29Penghentian Layanan

1. Pemilik toko dapat berhenti kapan saja dengan tidak memperpanjang langganan.
2. Jika punya.shop menghentikan layanan secara keseluruhan, kami memberi pemberitahuan sekurang-kurangnya 30 hari dan memfasilitasi penarikan dana yang sah.

30Perubahan Ketentuan

1. Ketentuan dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan penting diumumkan melalui notifikasi di panel.
2. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan.

31Penyelesaian Masalah

1. Keluhan diajukan terlebih dahulu ke CS toko (untuk pembeli) atau ke punya.shop (untuk pemilik toko) melalui kontak resmi.
2. Kami berupaya menyelesaikan keluhan dalam 3 hari kerja.
3. Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

32Kontak

1. Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat disampaikan melalui kontak yang tersedia di halaman utama punya.shop atau melalui panel admin toko.